PATIENTENTRANSFER | Luno-Med

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PATIENTENTRANSFER

SUPPORT & OUTSOURCING IHRES INTERNATIONAL OFFICES

Zahlreiche Kliniken verfügen mittlerweile über ein „International Office“, welches sich mit der Annahme und Betreuung von Auslandspatienten beschäftigt. Oft werden dabei über die eigentliche medizinische Leistung hinaus umfassende Service- und Dienstleistungen offeriert: Abholung am Flughafen, Transfer und Einweisung in die Klinik, Übersetzung der Arztgespräche, laufende Service & Dienste während des Klinik¬aufenthaltes und darüber hinaus für mitreisende Familienangehörige. Treten dabei Probleme auf, muss sich die Klinik trotz einwandfreier medizinischer Leistungen Kritik gefallen lassen, was oft unangenehm ist und den Zufriedenheitsgrad unnötig schmälert.

LUNO-med übernimmt in Ergänzung zum International Office oder auch als outgesourcte Einheit komplett sämtliche Betreuungs- und Serviceleistungen rund um die medizinische Behandlung in Norddeutschland und darüber hinaus. Wir bringen Ihnen den Patienten vorbereitet in die Klinik, unterstützen den Einweisungsprozess und sind danach bei allen Fragen an der Seite des Patienten: Als Sprachrohr, damit Verständnisschwierigkeiten gar nicht erst auftreten und als „Filter“, damit Mentalitätsunterschiede nicht das Verhältnis zwischen Arzt, Patient und Pflegepersonal belasten.

Nach Entlassung betreuen wir den Patienten auch nach Rückkehr ins Heimatland nachhaltig und kompetent über unsere Vertretung.

Wir kennen uns aus

Bereits Mitte der 90er hat LUNO als einer der Pioniere russische Patienten betreut und sie mit einem Rundum-Service in deutschen Kliniken behandeln lassen. Viele russische Großkonzerne und Geschäftspartner vertrauen uns bis heute regelmäßig, nutzen uns als „One-Stop-Agency“ für alle Fragen rund um die Medizin in dem Wissen, dass ihre Mitarbeiter bei uns in professionellen Händen sind und sich voll auf ihre Genesung fokussieren können.