MANDATIERTE VERTRETUNG | Luno-Med

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MANDATIERTE VERTRETUNG

KUNDENNÄHE ALS HERAUSRAGENDE USP Für die erfolgreiche Akquise, Abwicklung und Betreuung russischer Patienten ist eine Vertretung vor Ort sehr sinnvoll und muss nicht zwangsläufig mit hohen Ausgaben verbunden sein. Die LUNO-Gruppe ist seit 1994 mit einer akkreditierten Dependance in Moskau präsent und übernimmt seit vielen Jahren professionell und umfassend Mandate für deutsche Unternehmen und Institutionen. Neben der offiziellen Vertretung mit definierten Ansprechpartnern aus unserem Team sind wir Schnittstelle bei allen Anfragen, akquirieren Neugeschäft, vermarkten zielorientiert, begleiten Verhandlungen und unterstützen bei der Abwicklung. Für deutsche Kliniken fungiert LUNO-med als erster Ansprechpartner für eingehende Patientenanfragen, filtert diese auf Ernsthaftigkeit, bereitet die Epikrisen auf und koordiniert die Angebotsabgabe, Vertragsgestaltung und Zahlungsabwicklung. Weiterhin besteht die Möglichkeit der kompletten Reiseorganisation und der schlüsselfertigen Betreuung von Patient und Angehörigen in Deutschland mit dem Vorteil, dass sich Klinik und behandelnder Arzt kompetent auf die medizinischen Leistung fokussieren können. Irritationen über meist zu erbringende Sonderleistungen entfallen. Kooperation mit Kliniken vor Ort Für eine nachhaltig erfolgreiche Behandlung von Patienten ist die Gewährleistung einer Anschlussbehandlung und kompetenten Diagnostik in Russland von besonderer Wichtigkeit. LUNO-med kooperiert daher eng mit der privaten Triumph Palace Clinic (TPC) in Moskau, die in Abstimmung mit den behandelnden Ärzten aus Deutschland die Anschlussdiagnostik und zuverlässige Medikamentenversorgung übernehmen kann (www.medtriumf.ru). Anfang 2014 eröffnet eine der modernsten Rehabilitationseinrichtungen Russlands am Novy Arbat: Das Föderale Rehabilitationszentrum für Diagnostik (inkl. Labor), Balneotherapie, physische Therapie und Sportmedizin. Betreiber ist das Russische Forschungszentrum für medizinische Rehabilitation und Kurortologie, welches unter dem Gesundheitsministerium für die Entwicklung der Rehabilitation in Russland verantwortlich zeichnet. Wir werden die gewünschte Internationalisierung strategisch vorantreiben und bei der Optimierung des Zentrums aktiv mitwirken. Geplant sind regelmäßige „Inhouse-Sprechstunden“ deutscher Ärzte, Telekonferenzen zu aktuellen Themen und praktische Weiterbildungen für Ärzte und Klinikpersonal (www.n-arbat32.com).


Messen & Kongresse

DIREKTER KONTAKT ZU MULTIPLIKATOREN & PATIENTEN

Messen und Kongresse sind aufgrund der Weite Russlands ein effektives Sondierungsinstrument, wenn auch nicht günstig. In Moskau finden jede Woche zahlreiche Messen statt. In St. Petersburg, Ekaterinburg und Novosibirsk locken nationale und internationale Besucher und Aussteller mit interessanten Events rund um die Medizin. LUNO-med betreut Ärzte und Kliniken, als Besucher wie Aussteller, bietet umfangreiche Servicepakete und führt die Teilnahme zum Erfolg:

Messe- & Kongresspaket für Besucher

Vorbereitung -> Analyse Messeaussteller- und Kongressteilnehmer-Datenbank, ZielgruppenEruierung, Direktmarketingpaket mit Entwicklung von Werbebrief und Kurzprofil in russischer Sprache, zielgruppenorientiertes Mailing mit Kommunikationsbrücke in Russland, Corporate-Paket mit Entwicklung und Druck von Broschüren, Visitenkarten, Internet-Einstiegsportal in russischer Sprache, persönliche Ansprache ausgewählter Partner, Kunden und Patienten, komplette Reisekoordination

Betreuung der Messe- & Kongressteilnahme -> Terminkoordinierung und Betreuung während des gesamten Aufenthaltes von/bis Flughafen, Stellung von Betreuern/Dolmetschern, Kfz etc., Follow-Up-Betreuung

Messepaket für Aussteller

Vorbereitung -> Planung Messeauftritt, Festlegung Basisstrategie/Zielvorgaben, Standgestaltung (Einzel-/Gemeinschaftsstand), Angebotseinholung, Anmeldung, Katalogeintrag, Direktmarketingpaket, zielgruppenorientiertes Mailing, Corporate-Paket mit Streuartikeln, Slide-Show und Internet-Portal zur laufenden Präsentation in russischer Sprache, Pressebriefing, Standeinladung Partner/Kunden/Patienten

Betreuung -> praktisches Messemanagement mit Unterstützung beim Standbau, aktive Begleitung beim Messeauftritt, Bereitstellung von Standpersonal, Dolmetschern, Kfz etc., Kundenpflege, Eventplanung und -umsetzung auf Messestand, Follow-Up-Betreuung

Info- & Präsentationsreisen

„EINMAL SEHEN IST BESSER ALS 1000-MAL HÖREN“

Mit seinen Info- und Präsentationsreisen spricht LUNO-med deutsche Kliniken, Ärzte und Unternehmen aus dem Gesundheitsbereich an, die an einem Engagement in Russland interessiert sind und sich organisiert, konzentriert und praxisorientiert vor Ort über Potenziale, Chancen und Risiken informieren möchten. Obwohl bei den meisten Kliniken immer noch der Transfer russischer Privatpatienten zur Behandlung in Deutschland eine zentrale Rolle spielt, gibt es vermehrt auch Ansätze von Kooperationen mit Kliniken in Russland. Dabei geht es um Themen wie beauftragte Operationen vor Ort, Aus- und Weiterbildung, F&E-Kooperation und Klinikoptimierung durch Management-Buyout. All diese Themen spielen auch innerhalb der LUNO-Gruppe eine Rolle bei der Ausstattung russischer Kliniken mit Medizintechnik, womit wir uns seit über fünf Jahren aktiv und erfolgreich beschäftigen. Ihre Reise nach Russland organisieren wir komplett unter Berücksichtigung aller individuellen Gesprächswünsche und unter Nutzung unserer vielfältigen Kontakte. Gerne entwickeln wir im Vorwege auch adaptierte Werbeunterlagen. Um die Begleitung der Nachverhandlungen mit gewonnenen Geschäftspartnern, Patienten und Kunden kümmert sich unser kompetentes Team in Moskau. Workshops in russischen und GUS-Regionen Das renommierte Verlagshaus Tourbusiness veranstaltet seit über 12 Jahren regionale touristische Workshops in Form von Meetings zwischen Reiseveranstaltern und Reiseagenturen in den größten Städten Russlands und den GUS-Staaten, über 20 Events pro Jahr mit je 3 bis 5 Städten. Die Workshops sind zeitlich kompakt und eignen sich mit Teilnehmerzahlen von 150 bis 200 Fachbesuchern pro Stadt besonders auch für die Vermarktung des „Medical Tourism“ im Roadshow-Format.

Behandlung vor Ort

Behandlung vor Ort

LUNO-med bietet über die Möglichkeiten im Rehabilitationszentrum am Novy Arbat nach der Diagnosestellung und vor der professionellen Anschlussheilbehandlung eine intelligente Schnittstelle zur deutschen Medizin. In Kooperation mit deutschen Ärzten wird die Eingangsdiagnostik vor Ort optimiert, so dass Patienten mit Wunsch nach einer Behandlung in Deutschland die Reise bereits gut vorbereitet antreten und doppelte Diagnostik vermieden wird. Die Rehabilitation kann im optimalen Fall ebenfalls in Russland stattfinden. LUNO-med schafft entsprechende Überleitungsstandards und bindet deutsche Ärzte und Kliniken in den Heilungsprozess ein. Das Unternehmen unterstützt bei der Optimierung und Integration in internationale Netze, organisiert Inhouse-Sprechstunden deutscher Ärzte, Konferenzen und Weiterbildungen für Klinikpersonal und Ärzte.